Birthday Club, eClub, Kid Club Programa de fidelización de clientes
El programa de fidelización de clientes Steak 'n Shake es realmente tres programas diferentes para el cliente en uno: un eClub, un Birthday Club y un Kids Club. Cada club alienta visitas repetidas y recompensa la lealtad del cliente con obsequios especiales, descuentos, cupones y ofertas exclusivas para miembros. Lo que sigue es una revisión de los detalles y beneficios de todos los programas de fidelización de clientes de Steak 'n Shake.
Cómo funciona el eClub
El Club de fidelización de clientes de Steak 'n Shake es el programa general para todos los clubes de clientes leales de Steak' n Shake.
Para recibir obsequios, descuentos, cupones o ofertas exclusivas para miembros, los clientes de Steak 'n Shake primero deben registrarse para el Steak'n Shake eClub.
La inscripción para el Steak'n Shake eClub es gratuita y se lleva a cabo rellenando el formulario de inscripción de eClub en el sitio web de Steak 'n Shake. Los nuevos miembros de Steak 'n Shake eClub recibirán ofertas especiales, cupones de descuento e información sobre nuevos productos a través de mensajes de correo electrónico. Para agregar un nivel adicional de compromiso con el cliente, se les pedirá a los nuevos miembros que identifiquen sus elementos favoritos del menú Steak 'n Shake para que puedan recibir "las últimas ofertas en sus comidas favoritas" entregadas en sus correos electrónicos.
Cómo funciona el club de cumpleaños
Durante el proceso de registro para el eClub de fidelización de clientes de Steak 'n Shake, los nuevos miembros tendrán la oportunidad de proporcionar su fecha de nacimiento, así como una "fecha especial de aniversario". A cambio, Steak 'n Shake promete "enviarle algo extra en esas fechas para ayudarlo a celebrar".
Cómo funciona el Kids Club
Al completar el formulario de registro de eClub de fidelización de clientes de Steak 'n Shake, se les preguntará a los nuevos miembros si tienen hijos menores de 18 años. Si la respuesta es afirmativa, el nuevo miembro podrá proporcionar el nombre y la fecha de nacimiento de cada uno niño. A cambio de esa información, Steak 'n Shake promete enviar a los niños "postales especiales" que se entregarán por correo postal, si los miembros proporcionan una dirección postal física.
Revisión del club de cumpleaños Steak 'n Shake, eClub y Kids Club
Al igual que con todos los programas de fidelización de clientes ofrecidos en la industria de restaurantes de EE. UU., El programa de fidelización de clientes Steak 'n Shake se centra en mantener a los clientes comprometidos activamente con una de las marcas más valiosas de todas las cadenas de restaurantes de EE. UU.
Con sede en Texas, la cadena Steak 'n Shake Restaurant es una de las compañías de restaurantes más grandes de EE. UU., Que brinda a los miembros del club de lealtad la oportunidad de ser clientes frecuentes siempre que viajan por Estados Unidos. Esto le da a Steak' n Shake una manera de competir con otros las principales cadenas de restaurantes de EE. UU. y los tres diferentes programas de fidelización de clientes ofrecen a los clientes de Steak 'n Shake muchas razones para elegir Steak' n Shake frente a otros restaurantes de hamburguesas y cadenas de comida rápida.
En general, Steak'n Shake eClub, Birthday Club y Kids Club son muy parecidos a los programas de lealtad de los clientes ofrecidos por otras cadenas de restaurantes estadounidenses importantes, que los comensales estadounidenses esperan como ofertas estándar de clubes de fidelidad.
Las características del club de fidelidad extra que añade Steak 'n Shake, que lo diferencian son sus ofertas de "aniversario" y "elemento de menú favorito". Esto agrega un nivel de personalización que tiene el potencial de crear una conexión emocional para los miembros del club de fidelización Steak 'n Shake, que es uno de los resultados más poderosos que cualquier programa de fidelización de clientes minoristas podría esperar alcanzar.