Al igual que con cualquier programa de fidelización de clientes, con el fin de lograr el nivel más alto de compromiso del cliente, los miembros de My Starbucks Rewards deben entender exactamente cómo ganar regalos, descuentos, cupones, ofertas y promociones exclusivas para miembros. A continuación, se detallan las características y los beneficios del Programa de Recompensas por Lealtad del Cliente de Starbucks al 30 de septiembre de 2015.
Cómo funciona el programa de recompensas de lealtad de clientes de Starbucks
Los clientes de Starbucks pueden registrarse para el programa de clientes My Starbucks Rewards de tres maneras diferentes. Los nuevos miembros de My Starbucks Rewards pueden ir a Starbucks.com para registrar una tarjeta de pago rellenable de Starbucks, Teavana o La Boulange, o registrarse usando la aplicación móvil Starbucks habilitada para pagos. Las siguientes son las características y beneficios del miembro del programa de fidelización de clientes de Starbucks Rewards:
- Acceso temprano a nuevos elementos del menú en las tiendas Starbucks y nuevos productos en la tienda en línea de Starbucks
- Ofertas especiales personalizadas al optar por recibir mensajes de correo electrónico de My My Starbucks Rewards
- Posibilidad de realizar pagos en las tiendas Starbucks utilizando la aplicación móvil Starbucks
- Bebida o obsequio de cumpleaños solo por unirse al programa de fidelización de clientes de My Starbucks Rewards
- Cupón de cumpleaños para una compra con descuento en la tienda en línea de Starbucks que se le entrega todos los años en su cumpleaños
- Una estrella de recompensas acreditada por cada compra calificada hecha de manera calificada. Cuando se acumulan 12 estrellas, se pueden canjear por alimentos y bebidas gratis
Cómo pueden obtenerse mis estrellas de Starbucks Rewards por los clientes de Starbucks
- Realice cualquier compra en una tienda minorista participante de Starbucks o Evolution Fresh utilizando una tarjeta Starbucks, Teavana o La Boulange registrada, o con la aplicación móvil de Starbucks.
- Se gana una estrella por cada compra, no por cada artículo en la compra
- Obtenga seis estrellas al recomendar a un amigo que se une al programa My Starbucks Rewards e inscribirse para recibir correos electrónicos o comunicaciones móviles
- Gane una estrella por cada compra realizada en una tienda minorista de Teavana, Evolution Fresh o Boulange en EE. UU. O Canadá, o en línea en Teavana.com para ganar estrellas de recompensas.
- Compre café de la marca Starbucks con un Star Code en una tienda de abarrotes o en línea en la tienda Starbucks, y luego vaya a Starbucks.com para ingresar el código Star en ese producto.
- Compre café de la marca Starbucks en línea en la tienda Starbucks y conecte la compra a su cuenta My Starbucks Rewards
- Los miembros pueden recibir notificaciones periódicas sobre las oportunidades para ganar Bonus Stars haciendo compras específicas dentro de un período de tiempo específico.
- Recoge cinco estrellas de My Starbucks Rewards en 12 meses para convertirte en miembro de Green Level My Starbucks Rewards
- Reúna 30 estrellas de My Starbucks Rewards en 12 meses para convertirse en miembro Gold My My Starbucks Rewards y mantener Gold Status acumulando 30 estrellas de My Starbucks Rewards en el período de 12 meses siguiente a su aniversario de Gold Status cada año.
Beneficios adicionales para nivel verde y oro Mis miembros de Starbucks Rewards
- Los miembros de nivel verde y dorado reciben recargas gratuitas en la tienda de café y té caliente o helado
- Los miembros de Gold reciben alimentos o bebidas gratis después de ganar 12 estrellas de My Starbucks Rewards
- A los Gold Members se les emite un Gold personalizado, que se puede volver a llenar y se puede usar para realizar compras con el fin de recibir crédito Star Rewards.
- Los Gold Members recibirán periódicamente códigos Star, que pueden usar para obtener descuentos y regalos cuando realicen compras específicas en las tiendas minoristas de Starbucks.
Cómo pueden reembolsarse mis regalos Starbucks Rewards Gold Star
- Los miembros de Gold Rewards pueden canjear su bono gratis de comida / bebida en las tiendas minoristas participantes de Starbucks comunicándose con el socio de Starbucks (el empleado en la caja registradora) y presentando su tarjeta dorada.
- Todos los regalos de Gold Star y Birthday Club deben canjearse antes de la fecha de vencimiento especificada para cada recompensa
Revisión del programa de fidelización de clientes My Starbucks Rewards y del club de cumpleaños
El programa My Starbucks Rewards es el programa de lealtad del cliente, después del cual se diseñan muchos programas minoristas y de restaurantes porque emplea un nivel de personalización que tiene el potencial de conectar una conexión emocional para My Starbucks Rewards, que es uno de los resultados más potentes que cualquier programa de lealtad del cliente minorista podría esperar alcanzar.
Al ofrecer Rewards Stars con cada compra en una tienda de Starbucks, Evolution Fresh, Teavana y La Boulange, los miembros tienen la sensación de que se les está dando algo extra con cada compra. Al personalizar las ofertas de Bonus Stars, los clientes tienen la sensación de que Starbucks está mejorando su experiencia individual con el cliente sin monitorear intrusivamente todos sus movimientos.
El recambio gratuito de café y té para los miembros Gold Star ofrece a los clientes habituales de Starbucks una razón para pasar por delante de los competidores locales y nacionales de la cadena de restaurantes que no ofrecen recargas gratuitas a ninguno de sus clientes en cualquier día y por cualquier motivo.
Al igual que con todos los programas de fidelización de clientes ofrecidos en la industria de restaurantes de EE. UU., El Programa de fidelización de clientes My Starbucks Rewards se centra en mantener a los clientes comprometidos activamente con una de las marcas más valiosas de todas las cadenas de restaurantes de EE. UU. Dado el número observable de miembros de My Starbucks Rewards que visitan las tiendas y hacen compras regularmente, es fácil ver que el programa My Starbucks Rewards es efectivo para lograr su objetivo de participación del cliente y visitas repetidas.
Con sede en Washington, Starbucks Coffee Restaurant es una de las mayores compañías de restaurantes de EE. UU., Que brinda a los miembros del club de lealtad la oportunidad de ser clientes frecuentes siempre que viajan por los EE. UU. Esto le da una ventaja al competir con una gran variedad de cafeterías independientes y las principales cadenas de restaurantes de EE. UU., como Dunkin 'Donuts y McDonald's, que comercializan agresivamente sus ofertas de café. Los regalos y descuentos ofrecidos a My Starbucks Rewards les brindan a los miembros muchas razones para elegir Starbucks en lugar de otras cafeterías y cadenas de comida rápida.