Por qué su asistente de hogar cuesta más de lo que piensa

Amazon Echo y Google Home son excelentes para que gaste dinero.

Lo más probable es que usted o alguien que conoce obtuvieron un Amazon Echo para Navidad. Fue el producto más vendido de cualquier fabricante en cualquier categoría en toda Amazon, con decenas de millones de dispositivos habilitados para Alexa vendidos en todo el mundo. El asistente de Google Home tampoco se quedó atrás: se vendieron unos seis millones en esta temporada de vacaciones.

El Echo y el Google Home son los dos ejemplos más destacados de asistentes virtuales: dispositivos activados por voz destinados a facilitarle la vida al proporcionar todo, desde puntajes deportivos hasta informes de tráfico y recetas.

Pero si recientemente ha agregado uno de estos dispositivos a su hogar, podría estar costando dinero.

En enero, Consumer Intelligence Research Partners publicó un informe que analiza los hábitos de compra de los clientes de Amazon. En general, descubrió que el cliente promedio de Amazon está gastando alrededor de $ 1,000 por año; mientras que aquellos con Amazon Prime gastan $ 1,300 al año. Pero si tienes un Echo, gastas aún más: unos $ 1,700 al año. No es de extrañar que Amazon ofreciera descuentos tan grandes durante las vacaciones; sobre la base de esos hallazgos, según el informe, Amazon puede darse el lujo de subsidiar las ventas de Echos para conseguirlos en más hogares. (El Google Home mini también se vendió con un alto descuento para impulsar las compras en línea : Walmart redujo el precio del gadget de $ 49 a $ 29, luego ofreció un descuento de $ 25 si se vinculaba a su cuenta de Walmart).

Entonces, si tiene uno de estos dispositivos en su hogar, entonces Amazon o Google apuestan a que le hará gastar más dinero ... Y podrían tener razón.

Esto es lo que sabes para navegar este nuevo mundo con facilidad y frugalidad.

Hace que gastar un poco demasiado fácil ...

Alrededor del 51 por ciento de los consumidores ya usan asistentes de voz (un número que incluye asistentes de teléfonos inteligentes como Siri de Apple), y el 35 por ciento los usa para comprar artículos como alimentos y ropa, según un estudio de Capgemini.

El proceso de compra por voz es casi demasiado fácil: simplemente configura su dispositivo a través de la aplicación del teléfono inteligente Alexa, que incluye su cuenta de Amazon e información de pago, y luego la compra de voz está habilitada de manera predeterminada. Entonces, si te quedas sin toallas de papel, puedes decir: "Hola Alexa, pídeme toallas de papel". Y dos días más tarde (suponiendo que tenga Prime, y las toallas sean elegibles para Prime), serán enviadas directamente a su puerta, todo sin tener que mover un dedo. Google Home no es muy diferente: simplemente necesita agregar un método de pago en la aplicación Google Home y luego puede realizar pedidos al asistente de Google. Pero en lugar de comprar a través de Amazon, compra café, pañales y alimentos para perros a través de Google Express, que se asocia con tiendas como Whole Foods, Walmart y Target.

Toda esta facilidad puede conducir a un gasto excesivo inconsciente. "Cuanto más conveniente es pagar y comprar bienes, más tiende a gastar la gente", dice Charles Lindsey, profesor asociado de Marketing en la Universidad de Buffalo. Otra cosa que nos alienta a poner nuestros pies en el acelerador de gastos es que compramos vía un asistente virtual no tiene ganas de ir de compras. "Las investigaciones muestran que es mucho menos probable que gastemos de más cuando usamos efectivo que cuando usamos tarjetas de crédito o débito", dice Stacey Tisdale, presidente y CEO de Mind Money Media Inc.

"Hay algo en el hecho de tocar el dinero y ver cómo disminuyen esos niveles, eso lo hace real para nuestro cerebro". Y cuando le pides a un asistente virtual que compre algo, ni siquiera sientes el deslizamiento o ingresas la información de tu tarjeta, eliminando usted aún más lejos de la transacción. "Cada capa que ponemos entre nosotros y la transferencia de dinero real hace que sea más fácil ignorar las realidades de nuestros gastos", dice Tisdale.

... Y un poco demasiado amigable.

Hay una razón por la que los vendedores en las tiendas minoristas están tan ansiosos de agradar. Hacerse amigo de usted hace que aumenten sus números (y sus comisiones, si reciben uno). La investigación ha demostrado que gastaremos para hacer que esos vendedores sean más como nosotros. El hecho de que estos asistentes virtuales se diseñaron con un toque humano puede tener un efecto similar. (Si alguna vez le ha pedido a Siri que le cuente una broma, por cierto, ha caído en ello). "Alexa casi se puede humanizar de una manera que nos hace sentir que no somos los únicos responsables de nuestras elecciones de compra, "Tisdale nota.

Los asistentes no son necesariamente los mejores compradores.

Regresemos a esas toallas de papel. Si le pide a Alexa que compre toallas de papel, elegirá la opción mejor valorada o más vendida de Amazon, que no siempre es la opción más barata. En este momento, si pidieras toallas de papel, Alexa elegiría un paquete de 12 Bounty por casi $ 30, en lugar de un paquete de 24 rollos de Plenty por alrededor de $ 22. "Si quieres que Alexa obtenga algo específico, tienes que ir manualmente a tu carrito de compras virtual y elegirlo tú mismo, o pedir una marca específica para que sepa lo que quieres", dice Nir Eyal, autor de Hooked: Cómo construir Productos para formar hábitos . "Si usted es un consumidor consciente de los precios, y eso es más importante para su comodidad, antes de comprar necesita verificar los precios en línea para asegurarse de que está obteniendo un buen trato". La compra de voz en Google Home también requiere de usted ser extremadamente específico sobre la marca que desea para cualquier producto, especialmente si quiere el mejor precio. Pero con asociaciones de tiendas limitadas, es posible que no pueda comprar la opción más económica.

Detener la locura (si quieres)

Afortunadamente, hay maneras en que puede evitar caer en estas trampas de gasto. Si tiene un Google Home, puede simplemente eliminar la información de su tarjeta de crédito en su aplicación. Si tiene un Echo, puede acceder a su cuenta de Amazon y seleccionar desactivar la compra de voz. De esa forma, tendrá que acceder manualmente a su aplicación en su teléfono o sitio web en su computadora para comprar un artículo. Y aunque puede ser menos conveniente, podrá elegir entre todas las opciones de toallas de papel que tiene delante. No solo podrá elegir su marca favorita y obtener el mejor trato posible, sus compras serán más difíciles de ignorar.

Con Hattie Burgher