La respuesta es a menudo sí, y aquí está el por qué
Por qué las tiendas en línea pueden ser más baratas
Los minoristas no siempre ofrecen las mismas ofertas en tiendas físicas que en sus tiendas en línea porque los costos de administrar un establecimiento físico son considerablemente mayores que los de una tienda en línea. Factores como el alquiler, la electricidad, la nómina, los accesorios y la pérdida por contracción contribuyen al margen bruto y a los gastos generales de hacer negocios en un centro comercial o en otro lugar.
Los minoristas han descubierto que pueden satisfacer las necesidades de sus clientes, pero con menos gastos operacionales, con una ubicación en línea y no una tienda física. Los buenos minoristas en línea luego pasan los ahorros a sus clientes reduciendo el costo de los productos.
Las ventajas de comprar en línea
Las compras en línea son un gran recurso para encontrar productos de temporadas pasadas o que se están liquidando. Al alojar este tipo de producto en un almacén central, el minorista puede vender productos por más tiempo, ya que no se venden sin destruir el margen de ganancia. Esta práctica puede resultar en ahorros significativos para los clientes que no necesitan comprar los productos más actuales.
La comunicación con los compradores en línea a menudo se simplifica con respuestas automáticas a las preguntas y seguimiento, a menudo con empleados más profesionales y capacitados corporativamente que los que se encuentran en las operaciones de ladrillo y mortero.
Los servicios al cliente y las políticas se establecen claramente en sitios de buena reputación para disminuir la confusión del consumidor. Los representantes de ventas en vivo bien capacitados están disponibles para aquellos que tienen preguntas sin esperar en largas colas o buscar en los pasillos para un asociado de la tienda.
Los sitios de comparación de precios como PriceGrabber permiten a los compradores comprar más inteligentemente, a través de la utilización de servicios que comparan los precios de un producto en varias tiendas.
Los compradores no solo obtienen información competitiva sobre precios, sino también reseñas de productos y revisiones de sitios para ayudarlos con su decisión de qué y dónde comprar en línea.
Muchas tiendas en línea renuncian a los cargos por impuestos a las ventas o los costos de envío para atraer a los compradores a hacer una compra en línea. Además, los sitios de buena reputación ofrecen números gratuitos para los clientes que no desean publicar su información personal y los números de sus tarjetas de crédito en línea.
Los calendarios promocionales en línea se quedan con la tradición
Las tiendas en línea están en el mismo calendario de promoción que las tiendas físicas, que ofrecen grandes descuentos y ventas de temporada. Las ventas después de Navidad son iguales a las de los grandes almacenes locales. Las últimas ventas de invierno ofrecen enormes recortes de precios para los eventos anuales de "ventas blancas".
A principios de la primavera es cuando los puntos de venta en línea ofrecen hasta un 75 por ciento de mercancía de invierno. A lo largo del año, los grandes eventos de ventas se llevan a cabo durante los fines de semana festivos, como el 4 de julio, el Día del Trabajo y el Día de los Caídos, al igual que las tiendas locales.
Con más personas recurriendo a Internet para hacer sus compras, los minoristas más inteligentes están respondiendo con mejores sitios fáciles de usar, eventos promocionales más directos y solo un buen servicio al cliente pasado de moda.
Los compradores parecen estar volviendo a un concepto más retroactivo de lo básico en las compras: "Aquí está el producto, esto es lo que te cuesta, y estas son las ventajas de comprar con nosotros". Las tiendas en línea están demostrando ser las mejores en adaptar sus promociones para cumplir con un enfoque más simple.
Showrooming
Una tendencia creciente entre los compradores es ir a una tienda de ladrillo y mortero para ver y comparar las características de un producto y luego comprarlo en línea a un precio menor. Varias aplicaciones disponibles para los compradores comprueban los precios de los competidores tanto en línea como en la tienda. Algunos clientes caminan con sus teléfonos inteligentes, y luego preguntan al vendedor de ladrillo y mortero si la tienda está dispuesta a igualar los precios.
Amazon es un gran competidor para los minoristas en línea y locales. Con su gran cantidad de inventario en múltiples categorías, tratar de convencer a un comprador de comprar una marca específica no es el objetivo, como lo sería para los minoristas locales que a menudo están limitados por las marcas que llevan. Amazon ofrece a los compradores la oportunidad de ramificarse más allá de lo que está disponible en sus tiendas locales.
Aunque el showrooming puede ser una fuente importante de frustración para las operaciones de ladrillo y mortero, ha obligado a muchas tiendas locales a mejorar sus servicios.
Walmart ahora tiene el "Modo en la tienda" en su aplicación de iPhone que permite a los compradores en las tiendas escanear códigos de barras, leer reseñas de clientes y conocer los últimos descuentos que pueden reducir el precio de un producto. La aplicación no muestra los precios de los competidores, lo que todavía lo hace un paso por debajo de lo que se puede lograr al comprar en línea.
Las tiendas en línea han experimentado un gran crecimiento en los últimos años. Los minoristas inteligentes responden con sitios mejorados y fáciles de usar, eventos promocionales más directos, atractivos programas de fidelización de clientes y un buen servicio al cliente anticuado.
Los complementos del navegador de hoy hacen que ahorrar sea más fácil
Las compras en línea y el ahorro han recorrido un largo camino en los últimos años. La tecnología actual ha hecho que todos los compradores tengan que hacer compras y los ahorros del cupón se deducen automáticamente en la pantalla de finalización de la compra. Los complementos se ejecutan en segundo plano y no se notan hasta que hay un cupón disponible. Una de esas compañías llamada Gumdrops by Goodshops ofrece la posibilidad no solo de encontrar, verificar y colocar el cupón en el campo correcto en la página de pago (no más buscar cupones), sino que también donará un porcentaje sin costo adicional para el caridad de su elección. Con los complementos del navegador que traen cupones al comprador, perder ahorros adicionales es casi imposible.