Target respalda sus marcas con una política de devoluciones ampliada
Los minoristas buscan constantemente maneras de vencer a la competencia, algo que Target logró hacer cuando anunció su nueva política de devolución liberal en un momento en que la industria minorista está apretando su cinturón de ganancias.
La nueva política de devoluciones de Target permite a los clientes devolver mercancía seleccionada por hasta un año a partir de la fecha de compra. Teniendo en cuenta que el tiempo promedio de retorno para minoristas similares es de 90 días, la nueva política de Target cambia las reglas del juego.
¿Por qué el cambio en la política?
La decisión de extender los retornos a un año fue doble. En primer lugar, Target siempre ha tratado de presentarse como una gran tienda que ofrece un servicio de atención al cliente de estilo boutique. Sin embargo, sus políticas eran más típicas de las tiendas departamentales de descuento.
En segundo lugar, era hora de que Target analizara detenidamente lo que estaba haciendo la competencia y cómo podía competir mientras mantenía sus objetivos de servicio al cliente. Sabiendo que parte de su competencia directa tenía políticas de devolución más atractivas, Target decidió que era hora de cambiar. Con la nueva política, Target ahora compite directamente con Costco Wholesale, que tiene una política de "no límite" de devoluciones para todo excepto los productos electrónicos, que tienen una ventana de devolución de 90 días.
Cómo funciona la política de devoluciones de Target
Si bien una política de devolución de un año parece impresionante, hay una gran cantidad de excepciones que hay que tener en cuenta. Lo que es más importante, la política se aplica únicamente a los artículos de marca exclusivos y de propiedad de Target , con algunas excepciones.
Además, no todos los productos de Target califican para la política de devolución de un año por lo que los compradores deben leer la política cuidadosamente para asegurarse de que se aplique a su compra.
Artículos de marca de propiedad exclusiva y de destino
El problema con la política es que hay cientos de artículos vendidos en Target que son "marcas propias y exclusivas". La mayoría de los compradores no sabrá con certeza si la mercancía que quieren devolver cae bajo el paraguas de la política.
Además, Target agrega regularmente nuevas marcas a la lista.
Marcas populares populares
Algunas de las marcas Target más populares incluyen: Archer Farms; AVA y VIV; Boots & Barkley; C9 Champion; Chefmate; Cherokee; Circo; Durabuilt; Diseñado / Distribuido por Target (Holiday, Easter, Halloween y productos de temporada); Embarcarse; Fieldcrest; Gilligan y O'Malle; Niño hecho moderno; Liz Lange; Merona; Mossimo; Mossimo Supply Co .; Nate Berkus; ProSpirit; Energía pura; Room Essentials; Shaun White; Simply Balanced; Smith y Hawken; Sonia Kashuk; Spritz; Sutton y Dodge; Límite; Subir Subir; Wine Cube; Xhilaration, y Yoobi.
Los compradores también pueden consultar la página web "Marca" en el sitio web de Target o comunicarse con los servicios al cliente si tienen preguntas.
Los artículos del Registro de regalos caen bajo la póliza de un año
Target extendió el período de devolución para todos los artículos del Registro de regalos de 90 días a un año. La fecha de inicio es la fecha del evento que aparece en el registro cuando el cliente completa el formulario de registro. Los compradores pueden devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en cualquier tienda Target utilizando un recibo de regalo o su Lista de compra de regalos, que puede imprimirse en la tienda o accederse en línea.
Política de devolución general de Target
Las políticas sobre la mercancía restante en Target no han sufrido ningún cambio notable.
La mayoría de los artículos que no se abren (y están en nuevas condiciones) se pueden devolver dentro de los 90 días para un reembolso o cambio. Los reembolsos solo se ofrecen si la mercancía va acompañada de un recibo. Sin ella, los clientes solo pueden cambiar la mercancía por un intercambio exacto de la mercancía o el precio de venta actual.
Excepciones a la política de 90 días
A continuación se encuentra una lista parcial de excepciones a la política de devolución de 90 días. Para todas las preguntas sobre la política de devoluciones de Target, visite la página de preguntas frecuentes en Target.com.
- Los artículos electrónicos y de entretenimiento están limitados a una ventana de devolución de 30 días. Los compradores recibirán un reembolso o cambio. Los aviones no tripulados deben devolverse dentro de los 14 días para obtener un reembolso o cambio.
- La música, las películas, los videojuegos y el software que se ha abierto no se pueden devolver, pero se pueden cambiar por el mismo título y la misma plataforma de juego o por otra. 1.
- Las cámaras de aire abiertas no se pueden devolver, pero se pueden cambiar por un artículo similar.
- Los objetos coleccionables abiertos o defectuosos (p. Ej., Tarjetas de deportes, muñecas Barbie de edición especial, muñecas de porcelana, figuras de acción y automóviles fundidos a presión) no pueden devolverse.
- Todos los artículos comprados con un contrato de transportista en una tienda Target deben devolverse o cambiarse dentro de los 14 días y pueden estar sujetos a cargos por cancelación anticipada por contrato de transportista. Los artículos del contrato y los planes del transportista deben ser vendidos y devueltos por un representante móvil de Target. Las horas del representante de Target Mobile varían según la tienda.
- Los artículos de vacaciones y las colecciones de tiempo limitado pueden tener políticas de devolución modificadas.
- Las compras realizadas en Optical, Pharmacy, Starbucks y Target Mobile se deben devolver o intercambiar en estas áreas.
- Las tarjetas de regalo de Target Mobile y las eGiftCards de Target no se pueden devolver ni canjear por dinero en efectivo o crédito, excepto cuando así lo exija la ley.
- Las descargas de música digital no pueden devolverse ni reembolsarse.
- Los artículos que funcionan con gasolina, como los cortacéspedes, solo pueden devolverse a una tienda Target y deben estar completamente vacíos de sustancias peligrosas como gasolina o aceite en el momento del regreso.
La política de devolución cuando pagas con REDcard
Cuando los clientes pagan por mercancía utilizando la tarjeta RED, recibirán 30 días adicionales para devolver casi todos los artículos. Esto no incluye devoluciones en compras móviles, compras con una fecha de devolución fija o artículos especificados como no retornables.
Línea inferior en la nueva política de devoluciones de Target
La nueva política de devoluciones de Target envía un mensaje a los clientes de que la compañía respalda sus marcas. La confusión de no saber qué marcas son propiedad de Target puede ser confusa, pero los compradores siempre tienen la opción de preguntarle a un empleado.