Muchos minoristas tienen períodos de devoluciones de vacaciones extendidas o especiales.
La mayoría de las cadenas minoristas nacionales, grandes almacenes y muchos minoristas en línea ofrecen al menos una extensión de dos semanas (hasta mediados de enero) para las devoluciones de vacaciones. Algunas tiendas extienden los plazos de devolución aún más.
Sin embargo, aunque el período para devolver mercancía ha aumentado, muchos minoristas han ajustado sus políticas de devolución. Algunos no aceptarán devoluciones sin un recibo. Otros solo ofrecerán crédito de sitio o tienda.
Consejo: si utiliza una tarjeta de débito o crédito para pagar, muchos minoristas simplemente necesitan volver a pasar la tarjeta, y pueden reembolsar su dinero de inmediato.
Compras navideñas y ventanas de retorno
Las tiendas con múltiples categorías de productos generalmente tienen varias fechas de entrega diferentes. Por ejemplo, la política de devolución promedio se establece entre 30 y 60 días, pero con una ventana de retorno más corta en elementos como electrónica, cámaras, computadoras y consolas de juegos. Hoy en día, es común ver tiendas de ropa sin políticas de reembolso en la tarde y el uso formal. La mayoría de las tiendas de ropa de maternidad ofrecen crédito de la tienda solo para devoluciones (por razones obvias).
Aquí están las políticas de devoluciones para algunas de las mejores tiendas de ladrillo y mortero y minoristas en línea. Estas políticas están vigentes a partir de noviembre de 2017.
Devoluciones de regalos de vacaciones en Amazon
Amazon extiende su plazo normal de devolución de 30 días durante la temporada de vacaciones. En la mayoría de los casos, los artículos enviados por Amazon entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre se pueden devolver hasta el 31 de enero para obtener un reembolso completo, sujeto a las pautas de devolución regulares.
Asegúrese de leer esas pautas cuidadosamente; Amazon es un sitio masivo que vende casi todo, y no todas las devoluciones se manejan de la misma manera. Ejemplos:
- Amazon tiene muchos vendedores de terceros que venden productos en su plataforma. Algunos de estos vendedores tienen sus propias políticas de devoluciones específicas, generalmente en torno a quién paga el envío de devolución.
- Los comestibles, las plantas y las flores no pueden devolverse, pero pueden ser reembolsables. Por lo tanto, si obtiene un artículo de supermercado caducado o dañado, por ejemplo, no puede devolverlo, pero es posible que pueda obtener un reembolso o un crédito.
- Las tarjetas de regalo no son retornables después de la compra (excepto según lo exija la ley).
- Busque posibles tarifas de reabastecimiento para algunos artículos de computadora, especialmente si han sido dañados o manipulados. Algunos revendedores también pueden cobrar tarifas de reabastecimiento.
- Las descargas electrónicas, como los juegos, no se pueden devolver. La excepción: libros electrónicos comprados en Amazon Kindle Store. Hay una política de devolución de una semana.
Amazon también tiene pautas sobre cómo deben enviarse algunas devoluciones. La política de devoluciones completa de Amazon está aquí.
Política de devolución de vacaciones de Apple
La mayoría de los artículos comprados en línea en Apple Store entre el 15 de noviembre y el 25 de diciembre pueden devolverse hasta el 8 de enero. Esta es una extensión de la política de devoluciones habitual de 14 días de Apple.
Algunos artículos no son elegibles, incluidos software abierto, software electrónico, descargas, actualizaciones de software, tarjetas de regalo de Apple Store, productos Apple Developer y productos Apple Print.
El software se puede devolver siempre que no se haya instalado en ningún dispositivo. Pero cualquier software con una licencia impresa no puede devolverse si el sello del paquete se ha roto o manipulado.
Asegúrese de incluir los cables, adaptadores o manuales que vienen con el artículo que está devolviendo.
Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Los productos comprados en la tienda en línea de Apple con una tarjeta de regalo de Apple Store se reembolsarán como una tarjeta de regalo de Apple Store por correo electrónico dentro de los tres días hábiles.
Los artículos personalizados y los Macs configurados a medida pueden no ser elegibles para el intercambio en una tienda minorista de Apple.
La política de devolución de Apple se detalla en su sitio web.
Holiday Returns en Best Buy
La mayoría de las compras realizadas en Best Buy en noviembre y diciembre pueden devolverse hasta el 14 de enero. Si adquirió algo que no sea un teléfono celular (u otro dispositivo que necesita activación) entre el 29 de octubre y el 30 de diciembre, también puede devolverse hasta el 14 de enero.
Se aplican algunas restricciones, así que consulte su sitio web para obtener información específica.
Para los miembros de los programas Elite de Best Buy, hay una ventana de devolución extendida. Estos miembros pueden devolver la mayoría de los artículos comprados en Best Buy entre el 29 de octubre y el 30 de diciembre hasta el 13 de febrero. Se aplican las mismas restricciones que para los que no son miembros. Visite el sitio web de Best Buy para conocer exclusiones específicas de su política de devoluciones.
Devoluciones de vacaciones de Kohl
La política general de Kohl permite devoluciones en la tienda y en línea sin límite de tiempo, a excepción de los productos electrónicos premium, que deben devolverse en su embalaje original dentro de los 30 días.
La tienda extiende esta política para la temporada de vacaciones: los productos electrónicos premium comprados entre el 1 de noviembre y el 25 de diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero.
Macy's Holiday Returns
La mayoría de las compras de Macy's se pueden devolver dentro de los 180 días. Hay algunas excepciones, como productos de Apple, tapetes, pieles, ciertas marcas de alta gama, joyas y pequeños productos electrónicos. Generalmente, estos artículos deben devolverse dentro de los 14 a 30 días.
Sin embargo, durante la temporada de vacaciones, se amplía la ventana de devolución de la mayoría de los artículos exceptuados. Las compras entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre se pueden devolver hasta el 31 de enero.
Devoluciones de vacaciones de Overstock.com
Las compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre están cubiertas por la política de devoluciones por vacaciones de Overstock. Para obtener un reembolso completo, comience su devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega o antes del 31 de enero (la fecha que sea posterior).
Overstock debe recibir su devolución en su almacén dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que la inició. Por lo tanto, si comienza el proceso de devolución el 2 de enero, deben recibirlo antes del 17 de enero. Todos los artículos deben estar en su estado original para poder obtener un reembolso completo.
Solo puede recibir un reembolso parcial si el artículo devuelto se abrió, se usó o si se devuelve después de la fecha límite. Visite Overstock.com para más información.
Staples Holiday Returns
La mayoría de las compras realizadas en Staples entre el 20 de noviembre y el 25 de diciembre pueden devolverse hasta el 15 de enero, o dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra o pedido.
No hay una fecha límite para devolver los suministros de oficina. Todos los artículos deben devolverse en buenas condiciones con el embalaje original, incluido el Código Universal del Producto (UPC), los manuales, las piezas y el comprobante de recibo o embalaje. Los pedidos comprados en línea o por teléfono pueden ser devueltos sin cargo.
Si tiene su recibo o lo compró con una tarjeta de débito o crédito, recibirá un reembolso completo. En otras circunstancias, puede recibir un crédito en la tienda. Algunos artículos tienen una ventana de retorno más corta; durante la mayor parte del año, la ventana de retorno de Staples es de 30 días.
TJ Maxx Holiday Returns
La mayoría de las compras realizadas entre el 15 de octubre y el 24 de diciembre pueden devolverse hasta el 23 de enero. Se requiere un recibo para un cambio o reembolso. Los créditos de la tienda se emitirán para devoluciones con recibos después de la fecha límite. Los recibos de regalo son válidos solo para el crédito de la tienda o el intercambio de mercancía.
La mercancía que se usa o se usa no se aceptará para reembolso o cambio. Ciertos artículos como trajes de baño y ropa íntima deben tener las etiquetas todavía unidas. Todas las devoluciones de joyas deben hacerse a una tienda TJ Maxx que vende joyas.
Política de devoluciones de vacaciones de Target
En su mayor parte, Target tiene una política de devolución muy liberal. Si tiene un recibo, los artículos de la marca propiedad de Target pueden ser devueltos dentro de un año para un cambio o reembolso. Muchos otros artículos sin abrir en nuevas condiciones pueden ser devueltos dentro de los 90 días para un reembolso o cambio.
Se aplican algunas excepciones, incluyendo devoluciones de 30 días para artículos electrónicos y de entretenimiento, sin embargo, el período de devolución de 30 días comienza el 26 de diciembre para compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 25 de diciembre. Los aviones no tripulados deben devolverse dentro de los 14 días. y el 25 de diciembre, el período de reembolso de 14 días comienza el 26 de diciembre.
Los titulares de REDcard objetivo obtienen 30 días adicionales para devolver los artículos.
Devoluciones de compras de vacaciones en Toys-R-Us
La mayoría de los artículos vendidos en Toys-R-Us califican para su período de devolución de 90 días. Algunos productos deben devolverse dentro de 30 días, incluyendo cámaras, videocámaras, reproductores de audio digital, hardware de videojuegos, reproductores de DVD, teléfonos celulares sin contrato, drones, Segways, hardware (lectores electrónicos, netbooks, tabletas) y auriculares de realidad virtual.
Para calificar para sus devoluciones de vacaciones, la mayoría de los artículos comprados en Toys R Us después del 1 de septiembre pueden devolverse hasta el 28 de enero, siempre que el cliente tenga un recibo o un albarán. Los artículos especiales enumerados anteriormente se pueden devolver hasta la fecha límite del 28 de enero si se compran después del 1 de noviembre.
Walmart Holiday Returns
Walmart tiene diferentes reglas para los diferentes artículos que vende. Algunos entran en una ventana de devolución de 15 días, otros artículos pueden devolverse dentro de los 30 días.
Los artículos en la ventana de devolución de 15 días, incluyendo computadoras y accesorios de computadora, cámaras digitales, unidades de GPS, drones y reproductores de música digital, si se compran entre el 1 de noviembre y el 25 de diciembre, pueden devolverse hasta el 18 de enero.
Si su compra se encuentra dentro de la ventana de devolución de 30 días, puede devolverla para obtener un reembolso hasta el 25 de enero. Los ejemplos incluyen aires acondicionados y generadores.
La mayoría de los otros artículos en Walmart caen bajo la política de devolución habitual de 90 días, lo que significa que las compras navideñas pueden devolverse hasta el 26 de marzo.