El escenario "Oops"
La forma en que funcionan las compras con tarjeta de débito es que el minorista cierra su venta, pasa su tarjeta, recibe un código de aprobación y luego coloca el monto de la compra en una "zona de espera" hasta que la venta se procese a través de su cuenta.
A cambio, deduzca el monto del saldo de su cuenta corriente. Todo el mundo está contento, el minorista tiene una promesa de pago, no tiene que mostrar una tonelada de identificación, y su banco probablemente hará una pequeña cantidad de su transacción.
Cuando recoges tus paquetes para salir de la tienda, de repente oyes un "¡Oops!" del vendedor. Ella le informa que lo sobrecargó por un artículo y necesita corregir su error. Le devuelve su recibo de compra, marca algunas cosas en el registro, le ofrece un nuevo recibo con los cargos correctos, y todos sonríen y usted se va para ir a la siguiente tienda.
Es hora de hacer copias de seguridad!
Cuando escuchas la palabra "¡Uy!" las luces de advertencia deberían apagarse en tu cabeza. Cada vez que ingrese una compra con tarjeta de débito, su dinero será "retenido" hasta que se procese la venta. Lo que está sucediendo en muchos incidentes es que los vendedores no reconocen la diferencia entre las compras con tarjeta de crédito y las compras con tarjeta de débito.
Lo que usted, el consumidor, necesita saber es que los dos son muy diferentes y que los errores no se pueden procesar de la misma manera.
Al realizar correcciones de errores, muchos minoristas harán una "transacción nula" que cancela la venta y evita que se procese. Este sistema funciona bien con tarjetas de crédito, pero con transacciones con tarjeta de débito, una vez que se obtiene el código de aprobación, se guardará su dinero.
Una "transacción anulada" no se eliminará hasta que el minorista la publique, lo que en ocasiones puede demorar hasta 30 días. Eso significa que esos fondos, posiblemente, estén fuera de tu alcance.
La solución
Los errores van a suceder así que prepárese y sepa cómo proteger mejor su dinero para cualquier corrección que pueda necesitar ser procesada. ¿Cuál es el proceso correcto? Inmediatamente, antes de que se marque otra transacción, solicite que se complete un procedimiento de "devolución" y no un procedimiento "anulado".
Se deducirá una devolución de su cuenta al igual que una venta se carga automáticamente en su cuenta. Ningún período de espera o "retención" de sus fondos debería ocurrir. Asegúrese de recibir una copia del "crédito de devolución" de la persona de ventas y vuelva a agregar el dinero en su cuenta. La terminología correcta es crucial. Inspeccione su recibo y asegúrese de ver la palabra "crédito" y no "nulo".
El temido escenario de '' Registrar solo se colgó ''
Otro inconveniente del uso de una tarjeta de débito es si usted es el cliente desafortunado cuya venta acaba de introducirse y, de repente, se produce un error de registro y no se imprime ningún recibo. Muchas veces lo que sucede a continuación es que el vendedor, tratando de ofrecer un servicio rápido y competente, volverá a timbrar la transacción cuando los registros estén respaldados y funcionen correctamente, a fin de proporcionarle un recibo.
¿Pero qué pasó con esa primera transacción? Es posible que su cuenta se cargue dos veces si nadie se toma el tiempo para verificar si la venta se procesó o no. Avise cortésmente (no pregunte) inmediatamente al vendedor que no vuelva a llamar su transacción. Pida un Gerente y obtenga una prueba definitiva de que la compra original no fue procesada. También puede llamar a su banco en ese momento y verificar que no exista registro de la transacción.
Recuerde que, cada vez que se pasa una tarjeta de débito, el saldo de su cuenta corre el riesgo de cambiar. Debe tener control total de cuáles serán esos cambios. Tómese el tiempo para leer la letra pequeña de su contrato de tarjeta de débito y pregúntele a su banco cualquier pregunta que pueda tener con respecto a cómo se mantiene y libera el dinero.