No deje las manos vacías cuando las tiendas se venden fuera de los artículos anunciados
¿Cuántas veces ha visto un artículo a un precio excelente en la publicidad de una tienda, subió a su automóvil para conseguirlo, solo para descubrir que están agotados? O peor, ¿la tienda no tiene el artículo en oferta? Es una experiencia frustrante y una que ocurre con demasiada frecuencia. Las siguientes sugerencias pueden ayudarlo a evitar perder mucho cuando las tiendas se venden con un artículo con descuento.
Trae el anuncio contigo
Las tiendas minoristas nacionales a menudo crean publicidad enfocada en productos que se transportan a nivel regional y no dentro de estados, ciudades o pueblos.
No es inusual descubrir que el producto que ve a la venta en el anuncio de ventas semanal de una tienda ni siquiera se vende en sus tiendas locales.
Además, los empleados de la tienda no siempre saben qué productos se promocionan en los anuncios semanales. Y, si se enumeran varios productos, es poco probable que incluso el empleado más diligente recuerde todos los artículos y todos los precios.
Traer consigo una copia de los folletos o anuncios cuando vaya a la tienda lo ayudará con cualquier problema de fijación de precios que pueda ocurrir durante el pago.
Pida un cheque de lluvia
Pídale a un empleado de la tienda que lo ayude a ubicar el artículo si no puede encontrarlo. Si el artículo está agotado, solicite un cheque de lluvia o un artículo similar al mismo precio de venta. Muchos compradores saben que pueden pedir que se hagan pruebas de lluvia en los artículos de la compra, pero muchos no se dan cuenta de que muchas tiendas minoristas también ofrecen cheques de lluvia, o algo similar, para artículos no comestibles.
(Un cheque de lluvia es un comprobante que le permitirá comprar el artículo al precio anunciado después de que la tienda lo haya reabastecido, incluso si ya no está en oferta en ese momento).
Ver otras tiendas de la compañía
Muchas veces, los folletos nacionales de las tiendas minoristas anuncian un artículo que no se envía a todas las regiones del país. Si los empleados le informan que el artículo nunca se vendió en la tienda, o si se agotaron, pregunte si pueden transferirlo desde otra ubicación al precio de venta anunciado y sin gastos de envío.
Pagar por adelantado
Si el artículo que se anuncia se lleva en la tienda, pero está agotado, y el artículo está en orden, solicite reservarlo o preordenarlo, y luego pague por adelantado para fijar el precio de venta. Si los empleados de la tienda local no saben si el artículo se está reabasteciendo o cuándo lo está haciendo, intente llamar al número 1-800 del servicio de atención al cliente. Muchas veces, tendrán información disponible que las tiendas locales no tienen.
Requisitos de tienda de comestibles
Por lo general, se requiere que las tiendas de comestibles proporcionen cheques de lluvia para artículos publicitados que se han agotado, a menos que el anuncio indique que las cantidades son limitadas. La excepción a esto es si la tienda puede demostrar que los artículos anunciados se ordenaron de manera oportuna y en cantidades suficientes para satisfacer la demanda promedio de los clientes. Esta política permite a las tiendas promocionar artículos de temporada y festivos que no se pueden almacenar durante largos períodos de tiempo, como dulces navideños y otros productos perecederos .
Identificar publicidad engañosa
- Una tienda de comestibles podría estar realizando publicidad engañosa cuando habitualmente vende fuera de las ofertas anunciadas sin indicar que las cantidades son limitadas y que no ofrece un control de lluvia u otra forma de compensar a los compradores.
- Los empleados de la tienda son engañosos si lo desaniman de comprar el anuncio publicitario especial al cuestionar la calidad del artículo y luego sugieren al cliente que compre un artículo que es más caro. Esta práctica se conoce comúnmente como "cebo y cambio". Esta práctica es ilegal.
Tomando acción
Si se siente decepcionado porque su tienda local se queda repetidamente sin ofertas publicitarias sin indicar que las cantidades son limitadas y luego se niega a ofrecer un cheque de lluvia o una alternativa comparable, comuníquese con la Comisión Federal de Comercio a través de la siguiente dirección:
Sucursal de correspondencia
Comisión Federal de Comercio
Washington, DC 20580
Al establecer contacto, siempre proporcione la siguiente información para cada incidente:
- El nombre, la dirección y el número de teléfono del minorista.
- Una copia del anuncio.
- La fecha en que el artículo se agotó.
- El nombre del gerente que se negó a ofrecer una compensación comparable.
- Una breve descripción de cualquier comunicación que haya tenido lugar entre usted y el vendedor.
En términos generales, la mayoría de los minoristas practican publicidad buena y honesta, pero existen excepciones, y los consumidores tienen derecho a quejarse ante las agencias de protección al consumidor en esos casos.
Hacer quejas formales a las agencias apropiadas resolverá sus problemas más que entrar en debates verbales con el personal de la tienda. ¿Por qué arruinar un buen día? Sea inteligente, sea inteligente y notifique a su oficina local de protección al consumidor, al Fiscal General del Estado o al Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de su estado acerca de sus quejas.