Four Ways SONIC está recompensando la lealtad del cliente con descuentos y regalos
La versión SONIC Drive-In Restaurants de un programa de fidelización de clientes es en realidad cuatro recompensas diferentes, descuentos y programas gratuitos bajo el mismo paraguas denominados SONIC Fan Club. Como miembro del SONIC Fan Club, los clientes leales de SONIC tienen la oportunidad de participar en el SONIC Birthday Club, el SONIC Ice Cream Social Club, y recibir solo miembros de Text Offers en sus dispositivos móviles.
La cuarta forma para que los clientes fieles de SONIC sigan ganando recompensas y descuentos de lealtad de los clientes es mediante la compra de una tarjeta My Sonic Card y usándola para pagar compras en los restaurantes SONIC Drive-In.
Aquí están los detalles sobre cada uno de los cuatro programas de fidelización de clientes de SONIC.
Cómo funciona el programa de fidelización social de clientes de Ice Cream de SONIC
El programa de fidelización de clientes SONIC Ice Cream Social recompensa a los "mayores ventiladores de helados de SONIC con una oferta mensual especial". La inscripción al programa de fidelización de clientes de SONIC Ice Cream Social está incluida en la inscripción para el SONIC Fan Club (también conocido como My Sonic). Durante el proceso de registro, unirse al programa de fidelización de clientes de Ice Cream Social es una de las opciones de suscripción que los nuevos miembros pueden elegir.
Cómo funciona el Club de cumpleaños del restaurante Drive-In de SONIC
Como parte del proceso de inscripción para el SONIC Drive-In Fan Club, a los nuevos miembros que acepten recibir "Exclusive SONIC News and Promotions" se les solicitará su fecha de nacimiento, lo que los hará elegibles para recibir un "Special Birthday Treat". Esto podría ser un regalo de promoción o un descuento, dependiendo de la promoción de cumpleaños que SONIC esté celebrando cuando llegue el cumpleaños de un miembro cada año.
Cómo funciona el restaurante de automóviles Drive-In de SONIC Solo texto ofrece ofertas de fidelización de clientes
Como parte del proceso de registro para SONIC Fan Club, se les pedirá a los nuevos miembros dos cosas que los harán elegibles para recibir "noticias y ofertas" en su dispositivo móvil en forma de mensajes de texto.
Los miembros que realmente deseen participar activamente en la oferta de texto del programa de fidelización de clientes SONIC primero deberán proporcionar su número de teléfono móvil.
La segunda pieza de información que se les pedirá a los miembros es la ubicación de su restaurante SONIC "de origen". Según el código postal que los nuevos miembros hayan proporcionado, se generará una lista de los restaurantes SONIC más cercanos. Al elegir uno de estos restaurantes, el nuevo miembro estará optando por recibir "noticias y ofertas" disponibles para ellos en esta ubicación particular de SONIC a través de un mensaje de texto.
Cómo funcionan los restaurantes Drive-In SONIC Mi programa SONIC Customer Loyalty Program
La tarjeta My SONIC es una tarjeta de regalo recargable que se puede comprar en cualquier restaurante SONIC Drive-In o a través de la aplicación móvil SONIC. Después de comprar una tarjeta My SONIC, el cliente debe registrar la tarjeta en el sitio web de My SONIC Card para ser elegible para recibir un premio de comida gratis. Los términos son vagos, pero también hay una indicación de que los usuarios frecuentes de una tarjeta registrada de My SONIC también serán recompensados con algún tipo de descuento en comida o regalos.
Revisión del programa de fidelización de clientes SONIC Fan Club de restaurantes SONIC Drive-In
Al igual que con todos los programas de fidelización de clientes ofrecidos en la industria de restaurantes de EE. UU., El programa de fidelización de clientes del club de fans SONIC Drive-In Restaurants se centra en mantener a los clientes comprometidos activamente con una de las marcas más valiosas de todas las cadenas de restaurantes de EE. UU.
Con sede en Oklahoma, SONIC Drive-In Restaurants es una de las mayores compañías de restaurantes de EE. UU., Que brinda a los miembros del club de lealtad la oportunidad de ser clientes habituales repetidos en cualquier lugar de Estados Unidos. Esto le da a SONIC una manera de competir con otras cadenas de restaurantes estadounidenses. y los diversos programas de fidelización de clientes brindan a los clientes de SONIC muchas razones para elegir SONIC sobre otras cadenas de comida rápida.
Si bien la variedad y la cantidad de programas de fidelización de clientes disponibles para los miembros de SONIC Fan Club pueden aumentar el nivel de participación de los clientes, es muy probable que los cuatro programas diferentes y diferentes puedan confundir a los clientes. Sin un enfoque claro o comprensión sobre qué recompensas de lealtad de los clientes están ganando o cómo están ganando exactamente esas recompensas, los clientes leales podrían desvincularse a favor de otro programa de fidelización de clientes de comida rápida que tiene es menos complicado.